八田ふとん店専務 八田 崇志 様

本日はお時間いただきありがとうございます！
まず最初に、ホームページを制作しようと思われたきっかけって何だったんでしょうか？

いやいや、こちらこそありがとうございます。
きっかけはですね、やっぱりお店の規模も小さいですし、そんなにお金をかけられない中で、それでもちゃんとしたホームページを作りたいなと思っていて。
で、いろんな会社さんのホームページを見ていたんですよ。やっぱり、どういうふうに対応してくれるかとか、質問にちゃんと答えてくれるかとか、そういうところをすごく重視してましたね。

なるほど、丁寧に対応してくれるかどうかを見ていたと。

そうです。それから、制作実績を見て、「あ、この雰囲気好きだな」と思えるところがあったので、「じゃあここってどうなんだろう？」って金額含めて比較していった感じですね。

やっぱり他社さんとも比較されてたんですよね？

そうですね、最初3社くらいで検討してたんですよ。例えばA社が10万円、B社が15万円、C社が25万円とかって提示されて。
「この金額差はどこにあるんだろう？」って考えました。
でも最終的には、「どれくらい真剣にこちらのことを考えてくれるか」が一番大事でした。
やっぱり人と人との関係なので、ちゃんと話が通じない相手にはお願いできないですし。

そうですよね。僕たちも“人で選ばれる”ってすごく大事だと思ってます。

本当にそうで。自分の仕事でもそうなんですけど、やっぱり「納得してから買ってもらう」ってことが大事で。
無理に押しつけられて買ってもらっても、万が一効果が出なかったら信頼なくなっちゃうじゃないですか。

確かに、納得感って大切ですよね。

だから、アートバイブスさんの対応はすごくありがたかったんです。
無理に提案してくるんじゃなくて、ちゃんとこちらの考えを聞いてくれたし、「じゃあこういう提案どうですか？」って、こっちの気持ちも汲んでくれた。
しかも、枕にも興味を持ってくれて、実際に買ってくれたり紹介してくれたり。
それだけでも、次もお願いしたいなって自然に思えるんですよね。

わぁ、そこまで言っていただけるなんて、ありがたいです…！

本当に、関係性が大事なんですよ。そういうのをちゃんと築けるところじゃないと、長く付き合っていくのは難しいですよね。

実際にホームページを公開してから、お店に何か変化はありましたか？

ありましたよ！ まず、来てくれるお客様の年齢層が若くなったんです。
「ホームページがすごくわかりやすかった」「一番良かった」って言ってもらえることも増えて。
やっぱり、ちゃんと見やすくて、知りたい情報が載ってるって大事なんですよね。

それは嬉しい変化ですね。

まだクリック数自体は少ないかもしれないですけど、それでも「こんなに見てくれてるんだ！」って思いました。
もっとアクセスが増えたら、それだけ来店も増えるはずなんで、今後が楽しみです。

今後、ホームページやネット活用で「こうしていきたい」という希望はありますか？

ありますね。やっぱり“飽きられない”ホームページにしたいと思ってます。
1年で飽きられるんじゃなくて、少しずつでも新しい情報を出したり、見た目を変えたりして、新鮮さを保っていきたい。

確かに、ちょっとした変化って大事ですよね。

そうなんです。別に大きく変えなくても、少しずつの変化でいいんですよ。
それをちゃんと理解して、こちらの好みや考えを汲んでくれる人が作ってくれるなら、長く付き合えば付き合うほど、コストをかけすぎずに良いものができると思うんです。

僕たちも「一緒に作っていく」というスタンスを大切にしてます。

本当にそう。上から「こうした方がいいです」って押しつけるんじゃなくて、「一緒にどうする？」って考えてくれるのが一番いい。
僕もお客さんと相談しながら枕を作るので、そこは同じ感覚です。

本当に共通するところが多いですね。

まさに「一緒に作る」。だからこそ、話し合いながら、お互いに納得できる形にしていくっていうのが、理想の関係性じゃないですかね。

では最後に、この「お客様の声」ページをご覧になる方に、何かメッセージをいただけますか？

そうですね。繰り返しになりますけど、やっぱり「人と人」なんですよ。
お互いが信頼できる関係を築いていけるかどうか。そこができて、初めて良いものができると思ってます。

一方通行じゃなくて、ちゃんと話をして、考えて、信頼し合いながら進めていく。
そういう環境を一緒に作れる方と出会えると、ホームページでも仕事でも、すごく良い結果につながるんじゃないかなと思います。

ありがとうございます。こちらも、すごく励みになるお話でした！