「なぜ、これが伝わらないのか」世代間ギャップの正体と、同じ言葉で話すために

「若者はわがままで怠惰だ」
紀元前3800年頃のシュメールの粘土板にも、そう書いてあったと言われています。

つまり世代間のギャップは、人類がずっと繰り返してきたことで、今に始まった話ではありません。
ある意味、人類の伝統芸能のようなものです。

まずここを押さえておくと、少し気が楽になります。
「うちの会社だけがおかしい」のではなく、「人が集まって時間が経てば、必ず起きること」。
そこがスタート地点です。

溝は、具体的にはこういう形で現れます。

自分が先輩に習ったことを、そのまま後輩に伝えても伝わらない。
社会の常識、業界の常識だと思っていたことが、通じない。
後輩の側からは、「なんでそんなことをしているのか分からない」。

どちらも、相手を困らせようとしているわけではありません。
ただ、噛み合っていない。

同じ国、同じ土地で育っても、時代が変われば文化は変わります。
10年違えば、当たり前だったことが当たり前でなくなる。
世代の溝とは、同じ会社の中に違う文化の人が同居している状態だと思えば、少し見え方が変わります。

では、なぜ伝わらないのか。
答えは、もう出ていると思っています。

伝える側が、「なぜそれが必要なのか」を分かっていないことが多いからです。

伝わらないときの説明を、よくよく読み返してみてください。
「仕事だから」「常識だから」「ルールだから」「〇〇だから」。
理由のように聞こえて、理由になっていない理由が、たくさん混ざっていないでしょうか。

なぜそうなるのか。
きっと、先人から教わったことを、そのまま後進に伝えているからです。
自分も「そういうものだ」と教わった。だから、同じように「そういうものだ」と伝える。
そこに「なぜ」が抜けたまま、世代をまたいで受け渡されていく。

もうひとつ、この問題を大きくしている背景があります。

昔は、情報が少なかった。
ネットもなく、仕事について判断するための情報は、上司や先輩から聞くものがほとんどでした。
だから「先輩の言うことを、まずそのままやってみる」は、合理的な学び方だったんです。

今はもう違います。
昔は手に入らなかった先輩の知識が、ネットから手に入ってしまう。
やり方も、業界の常識も、別の会社の事例も、調べれば出てくる。

そうなると、「なぜ」抜きの「そういうものだ」は、通用しません。
後輩はすでに別の情報を持っていて、それと照らし合わせているからです。

この、時代ごとの情報格差。
それがそのまま、仕事における世代間ギャップに大きく影響しているのだと思います。

必要なのは、相互に理解することです。
どちらが正しいか、ではありません。違う時間軸で学んできた、ということ。
先輩は先輩の時代に合った学び方をし、後輩は後輩の時代に合った学び方をしてきた。それだけです。

その上で、共通のルールと目標を見つけなければなりません。
そこで初めて、同じ言葉で話すことができるようになります。

ここで大事なのは、経験で話さないことです。
「自分はこうやってきた」ではなく、その経験で理解した理由を説明する。
「なぜそうするのか」が言葉になって初めて、後輩が持っている別の情報と、つなぎ合わせることができます。

同じ目標に向かって進むためにはどうするべきか。
その視点で協力し合うほうが、会社として建設的だと思います。実践としては、この2つです。

若手には、「その考えや知識が、どこに向かっているのか」を一緒に整理してみる。
持っている情報は多い。でも、それが会社のどの目標につながるのかは、まだ見えていないことが多いからです。

シニアには、「これまでの経験や勘を、言葉で説明してみる」ことを試みてもらう。
長くやってきた人ほど、理由が体に入っていて言語化されていない。言葉にしてみると、若手が「そういう理由があったのか」と腑に落ちる瞬間があります。